路灯数据

照片:[在锁定2020年在伦敦拍摄的图像] Loveandrock |dreamstime.com

数据可以重塑高街吗?

2022年3月17日

莎拉·雷(Sarah Wray)

城市正在使用数据和新的数字工具来帮助企业从大流行中恢复并适应未来。莎拉·雷(Sarah Wray)探索了这些努力如何解决。

在过去两年中,Covid-19封锁和动荡艰难地袭击了高街和城市中心。在某些情况下,由于在线购物和其他转变的增长,企业已经在挣扎。大流行还加剧了这一点,并看到了从连锁店到独立公司的企业消失或成为电子商务。

随着限制的限制,人们正在返回城市中心,但对于许多城镇,这并不像往常一样。至少在某些时候,大量的人仍然在家工作,而其他人则养成了新的购物习惯或在冒险时正在寻求不同类型的经验。

当地领导人面临的挑战不仅是恢复足迹。这是为了了解大街繁殖后流行并为未来重新构想的需要什么。许多人正在使用数据并尝试新的数字工具作为实现这一目标的策略的一部分。

我们查看来自英国和美国的一些最新示例。

数据集体

图片:Ben Sutherland/Flickr

大伦敦当局的高街数据服务10月推出的,为伦敦自治市镇提供了一系列数据,以最新了解邻居级别的情况。除了开放数据外,订阅服务还结合了合作伙伴的数据,包括MasterCard的汇总和匿名支出数据和来自O2的Footfall数据,既有原始形式,又可以通过定制的数据Explorer工具来启用定制分析。

Ealing是使用大街数据服务的理事会之一。Ealing Council的首席再生官Sophie Beagles表示,这些数据已由多种服务使用,并作为战略和项目的“一致证据基础”以及评估和监测。

它还介绍了新兴的新的政策当地的Ealing计划,并用来告知和监视整个高速公路,公共卫生,监管,文化,业务增长和支持以及再生的特定干预措施的脚步和消费。

比格斯评论说:“以前,理事会购买了数据临时,并及时提供了'快照'。在合作伙伴关系下,数据每月更新,可以与历史数据进行比较,以确保理事会的最新情况。”

她补充说:“数据和洞察力是通过合作伙伴关系采用一致的伦敦方法来收集的,从而使理事会能够准确地比较整个自治市镇和伦敦其他大街的数据。”“集体数据方法可以在城镇中心之间进行更好的比较,以确定共同的挑战,机会和成功。”

伊林理事会已经建立了一个高街工作组,其中包括理事会,议员,企业,商人协会和三个业务改善区的官员的代表。

比格尔斯说:“该工作组欢迎订阅合作伙伴关系,我们已经能够为他们提供整个自治市镇的每月数据快照,以使会员了解尤其是高街和城镇的恢复和绩效。”

She said the introduction of London’s roadmap out of lockdown in early 2021 initiated the start of recovery for many high streets in Ealing and by the end of the year, the majority had experienced spend levels exceeding the normal levels, with some seeing almost double pre-pandemic levels in retail spend. Footfall is generally following similar trends, slowly picking back up to meet expected levels, indicating a “gradual but positive move towards recovery”.

比格尔斯说:“伊林委员会继续监视数据,并在其大街上更好地支持企业。”“对于理事会和更广泛的利益相关者来说,对整个行政区的高街活动进行准确的了解至关重要,以确保我们能够在从共同的-19大流行中恢复过来时最好地直接资源和支持企业。”

数据合作伙伴关系与理事会内的其他举措一起运行,其中包括通过伦敦市长的弹性基金资助的一个正在进行的项目,与开放数据咨询公司WhyThawk合作开发了一个数字工具,该工具可以绘制和跟踪整个行政区的空置商业物业。

当地购物的应用

图片:波士顿市

波士顿最近试行了一项数字奖励计划,以激励与当地企业的支出。该市正在评估调查结果以计划下一步,但是直到最近才在波士顿市担任小型企业主任的纳塔利娅·乌尔图贝(Natalia Urtubey)表示,结果是积极的。

与以色列技术初创公司的合作关系COLU,于2021年4月启动,允许购物者在与信用卡或借记卡进行购买时自动在参与企业中赚取积分b-local帐户。

奖励是作为赎回企业的折扣应用的。波士顿市通过500,000美元的Cares Act资金来偿还了所有奖励 - 因此用户或企业不需要费用。

到2021年底,有12,000名用户注册了该应用程序,Urtubey表示,这超出了预期。

在圣诞节假期左右,当有特殊促销活动(例如10月份的一项计划)鼓励人们在当地购物并利用自己的观点,而这座城市的奖励是企业的三倍。

一项在9月欢迎学生的计划也引起了活动的“巨大颠簸”。

“在用户端,我们真的很兴奋,因为显然,最终,我们需要用户在本地购物,并将他们的美元在我们的社区中花费,” Urtubey说。

在业务方面,有2200家公司签约,其中370家允许在其商店兑换积分。Urtubey承认这个数字相对较低,但指出将该计划从地面上取下,需要对企业进行大量一对一的支持。如果该计划继续进行,则将扩大规模以招募更多公司。

“该程序本身非常简单,但是除非您获得一对一的支持,否则人们很难掌握它的简单性,” Urtubey说。

Boston’s pilot had a particular focus on black- and brown-owned businesses, and 77 percent of the total payments through it went to black-, women- or immigrant-owned businesses, even though they were only 16 percent of the companies on the app.

乌尔图贝说:“这本身就是表明我们正在驱使居民真正在当地购物。”

该应用程序的未来开发可能是扩大在线和仅现金企业的参与选择。

团队希望进一步开发的另一个功能是使用该应用程序来帮助人们“以不同的方式了解他们的社区”,包括通过当地企业的个人资料。

乌尔图比说:“这个应用程序向我们展示了一旦​​人们了解了企业,他们就会很高兴去拜访他们,然后一旦他们进入新的社区,他们就可以探索。”“用户与内容互动的方式确实至关重要。”

如果该计划继续进行,该市还计划在突出活动和场合可以将人们带入附近的情况下做更多的事情。

但是,此类内容和营销发展占有资源,这将是下一阶段的关键考虑因素。

乌尔图贝说:“这是很多工作。”他补充说,希望将来能够奉献更多的能力。

最终的愿景进一步是使用该应用程序收集有关他们想从企业,主要街道和商业区看到的内容的居民反馈。

尽管人们目前仍可以使用该应用程序,但要暂停点系统,直到对未来做出决定,包括可持续的长期资助选择。

俄亥俄州阿克伦市(Akron)于2020年8月与COLU启动了Akronite应用程序,以增加公民和社区参与,支持女性和少数民族拥有的企业,并帮助居民与当地零售商建立联系。12月份的一份报告称,自启动以上6,300多家用户和270家本地企业以来,该应用程序还产生了118万美元的当地经济影响。

阿克伦市长丹·霍里根(Dan Horrigan)表示:“最初将Akronite应用程序设想为帮助我们的当地企业通过大流行的破坏影响,但事实证明,这是一项成功的努力,以促进和突出阿克伦拥有的企业。”“我们计划将该应用程序继续进入2022年,以进一步支持我们的小企业社区,并鼓励我们的居民在当地花费。”

在街上说话

图片:温莎和少女皇家区,

作为对高街恢复的支持的一部分,英格兰伯克希尔的温莎和梅登黑德皇家自治市镇正在使用一种名为的公民参与工具你好灯柱。温莎镇中心的居民和游客可以通过短信,whatsapp和Facebook Messenger与街头家具,海湾,公共艺术等“交谈”,以提出问题或提供可以帮助当地恢复计划的反馈。

理事会还可以使用该系统来提供有关当地活动,未来发展计划,讲述雕像或地点的故事或历史,分享实时运输时间或提供任何COVID-19-19的指导的信息。

飞行员最初是地方当局“重新发现您的皇家自治市镇”重新开放运动的一部分,旨在使居民放心并鼓励他们进入市中心并进行探索。

Steph James, Service Lead for Economic Growth at the Royal Borough of Windsor and Maidenhead, says: “Certainly as a result of Covid, as a local authority, we want to look at other ways of engaging our residents, and making sure we’re reaching out in many different ways. Covid made everyone realise that there were vulnerable people within the community that maybe were hidden, especially when shielding was in place.”

随着下个月结束的飞行员,理事会正在研究该工具如何可能将其纳入更多服务,例如与人们互动街道清洁或公园和开放空间。

詹姆斯说,詹姆斯说,镇中心的脚步几乎恢复了流行前的水平,但房地产空缺率仍然高于以前,零售业尤其严重。

她说:“但是我们已经看到食物和饮料场所的热潮。”“人们希望获得社交而不是传统零售经验的经历。”

Hello Lamp Post是支持现有企业并尽可能地使街头场景和公共领域的总体策略的一部分。这还包括帮助公司在6月为女王的白金禧年庆祝活动做准备,并提供创新赠款和商业培训支持。

“We’re making sure that post-COVID businesses are being upskilled to be not just bricks and mortar, but make sure that the digital side of their businesses is up to date, and that they’re engaging with social media,” James says.

另一个重点是向居民以及旅游市场推广本地。

通过Hello Lamp帖子,自治市镇可以向居民和访客询问有关哪些类型的业务和活动类型的投入,以及他们理想的开放时间,这可以回馈给公司。例如,响应已经呼吁改善街道清洁以及更多的市场和事件。

反馈和脚步柜台还表明,继续在家工作的趋势对梅登黑德的午餐时间交易产生了影响,但是当人们现在可能想离开时,晚上更忙碌。

詹姆斯指出,这促进了建立夜间经济战略小组的创建,并为企业提供信息和见解,尽管很难改变开放时间的行为。

As is always the case, data and digital tools alone won’t fix a complex problem, but they are giving cities and businesses fresh ways to understand the ‘new normal’ and the opportunity to adapt to whatever shifts are coming next in a more agile way.