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图文:新奥尔良市

如何美国城市都采用人工智能,以提高疫苗的摄取

05年5月2021年5月

莎拉·雷

美国总统拜登昨天宣布一个目标为成人美国人口的70%,至7月4日已收到至少一个COVID-19疫苗出手。

城市在这一历史性的疫苗接种工作中发挥着关键作用,不仅在后勤和管理方面,而且在居民参与的关键组成部分方面。

为了最大限度地普及疫苗,地方政府正在努力减轻居民的担忧;打击错误信息和不信任;并澄清对实用性的困惑。为了有效地做到这一点,他们需要接近实时并大规模地了解公民对疫苗的感受。

这就是为什么美国的19个县市,包括洛杉矶,费城,新奥尔良和纽瓦克,采用先进的情绪分析,以帮助形状和扩展其疫苗计划。

该倡议是以色列初创之间的合作Zencity哈佛大学肯尼迪学院的Ash中心,从资金罗伯特·伍德·约翰逊基金会和支持班纳特米德兰

通过该计划,各市县使用Zencity的工具来收集和分析来自公开渠道的有机反馈,如社交媒体帖子,在线渠道和地方新闻网站,与来自社区调查居民积极投入。

Zencity使用人工智能(AI)对数据进行分类和排序,以识别关键主题、趋势、异常和情绪。

每个城市将获得包括关于疫苗的意见如何在人口群体细分的见解的报告;趋势和主题社区向情绪接种;误传,可能需要解决的问题;并建议如何对疫苗通信。每个城市的结果对基准从队列的平均结果。

阿萨夫弗朗西斯,城市政策部主任,Zencity,说:“这些结果将使城市,因为他们继续导航疫苗部署,使数据明智的决策。这可能意味着自作出委任调度过程中,如果结果表明,物流障碍一直是主要障碍大规模接种疫苗更容易获得什么,对人口的特定段提供围绕疫苗的安全性和有效性更多的教育数据表示在多个犹豫“。

关键时刻

迪安娜宝洁,公关总监,费城,告诉今天的城市他说:“我们目前正处于一个关键时刻,疫苗供应从未如此之大,但仍有相当多的人对疫苗犹豫不决,尤其是在有色人种社区中。我们需要向那些仍然不确定接种疫苗的好处以及如何接种的人提供准确和最新的信息。”

考虑到这一点,费城启动了为期六个月的# vaxupphiladelphia营销活动。

Gamble表示,Zencity的一个关键观点是,费城居民报告的接种疫苗意愿与同期人群的平均水平相似,但他们更有可能等待更长时间。

甘布尔评论说:“这表明了接种疫苗的意图,但不那么紧迫——居民们表示,他们需要更多的信息或证据,特别是看到更多他们认识的人接种疫苗。”“这向我们表明,我们#VaxUpPhilly运动的教育努力——包括使用流言终结者和可信可信的信使——是至关重要的。”

费城在其疫苗推出初期就面临争议。一月,这个城市与费城断绝联系抗击新冠病毒,一个年轻的初创这是运行全市最大的接种部位,之后出现,该公司已取消了测试工作,并成为一个以营利为目的的实体,人们担心其隐私政策。费城战斗COVID说,它有最好的意图,并没有出售或共享的任何数据,但这一事件仍然破坏了城市。

宝洁表示:“我们当然承认当局已与已必要重建信任与我们的疫苗接种计划的市民团体的工作失误。从Zencity收集可以帮助我们更好的洞察与居民,这可以帮助我们克服因费城战斗COVID挑战沟通“。

通过高原突破

新奥尔良市长拉托亚·坎特雷尔的副幕僚长利亚娜·埃利奥特说,尽管新奥尔良的疫苗推出顺利他说:“我们也比预想的更早地进入了停滞期。”

了解疫苗情绪的细微差别可以帮助这座城市度过难关。

埃利奥特评论道:“一般来说,我们认为我们会发现的犹豫在我们预期的社区中并不普遍。”他指出,在有色人种社区中,关注程度比预期的要低,保守的白人男性更倾向于有所保留。

此外,在费城,虽然许多人愿意接种疫苗,但有些人不想先接种。

Elliott说:“我们非常努力,以确保我们与社区伙伴合作,获取有关谈话关于疫苗的人,并把疫苗事件进社区积极主动。”

这包括鼓励人们共享当他们在社交媒体上接种疫苗时,敦促酒店企业鼓励和支持员工接种疫苗,使接种过程成为一个积极的过程。例如,一个铜管乐队演奏为了纪念在欧内斯特·n·莫里亚会议中心的疫苗接种地点的开业,当地的酒吧举办了“一针一针”的活动,埃利奥特称这“非常新奥尔良”。

她说,这些方法“确实鼓励人们去检查,去接种疫苗”。

Zencity的分析还帮助新奥尔良塑造了疫苗信息,并了解谁是最适合传递这些信息的“值得信赖的大使”。

全球通信公司爱德曼(Edelman) 3月份发布的研究报告研究发现,在疫苗信息方面,美国居民最信任医生、科学家和公共卫生官员,他们更可能信任像自己或他们组织的首席执行官,而不是政府官员。然而,Zencity的数据显示,新奥尔良市长拉托亚·坎特雷尔(LaToya Cantrell)是居民最信任的信使之一。

反馈还强调了该市需要简化预约的一些方法。然后,它分析情绪,以检查改善是否有效,这是一个持续的过程。

埃利奥特说:“如果我们开始看到越来越多的人谈论(有些事情)变得困难,或者(人们不知道)什么时候或去哪里,那么这意味着沟通链中有一些东西被打破了,我们必须回去修复它。”

她补充说,Zencity程序的一个主要好处是:“这真的帮助我们确认,我们现在所看到和经历传言和当地工作人员实际上是在跨越不仅是我们的城市,但在全国各地和所有其他举起队列的城市也是如此。

“有时并不一定是它通知或如何改变我们正在做的事情,但它肯定了我们要以正确的方式和我们正在做的是什么工作,”她说。

Zencity、哈佛大学肯尼迪学院(Harvard Kennedy School)的Ash中心(Ash Center)、罗伯特·伍德·约翰逊基金会(Robert Wood Johnson Foundation)和班尼特·米德兰(Bennett Midland)将于本月晚些时候发布一份关于让居民接种疫苗的全国报告。

图片:新奥尔良市