智能家居的真正好处可能在于社会关怀

智能家居技术为我们带来了便利和舒适的未来愿景，灯光与音乐同步，冰箱为我们订购杂货。但真正的好处可以解决更重要的挑战，即帮助人们在家里独立生活更长时间。

社会护理成本上升、人口老龄化和护理人员短缺给英国地方政府带来了重大挑战。

越来越多的人正在探索最新的辅助技术如何帮助弱势居民在自己的家中独立生活更长时间，提高他们的生活质量，同时帮助平衡预算。

议会还必须为2025年模拟到数字的转换做好准备，这将需要许多远程通信解决方案进行升级。

即将推出的技术包括传感器、智能音箱和智能灯、虚拟现实和视频通信。这些举措有可能证明智能家居的真正力量，而不仅仅是小玩意的噱头和超级便利。

规模和资金总是挑战。为了推进试点和试验，几个委员会开始发展新的伙伴关系和财务模式。

厨房讲述了一个故事

伦敦萨顿议会与萨顿住宅集团和科技公司物联网解决方案集团合作，部署了大约150个家庭传感器，可以实时洞察个人的活动水平。

合作已经开始了正在进行的围绕与浪费和停车相关的物联网用例。由于大流行期间社会护理需求增加，必须尽量减少面对面接触，物联网解决方案集团快速开发了新产品。

该传感器监测大气条件的变化，如煮水壶、开门或做饭，还可以识别燃料不足风险或潮湿等问题。

电池供电的传感器通过低功耗广域网(LPWAN)连接，通过信箱交付，不需要插头、电线或配置，也不需要家庭互联网连接。

物联网解决方案集团创始人兼首席技术官尼尔·福斯说:“(居民)可以把它放在厨房里，然后忘记它。”

“传感器检测到的大气变化被汇总到云端，我们在那里运行所有的分析，使用算法来确定人类活动，而不是其他任何活动。”

这款软件会根据每个人的典型行为模式为他们建立一个“数字双胞胎”，如果发现他们的行为模式发生变化，就会立即向护理人员、家庭成员或独立生活管理人员发出警报。

这为远程挂式报警器提供了另一种选择，例如，居民们必须按下挂式报警器，正如萨顿议会智能场所项目经理兼社会工作者布拉德利·库帕尔(Bradley Coupar)所指出的那样，“通常最终会被挂起来或放进抽屉里”。

库帕尔说，该系统已经产生了早期干预和至少挽救了一条生命一个居民在家里摔倒了。

他说，正在进行的试点也展示了数据可视化的好处，并使用机器学习和预测分析来变得主动，而不是被动。它有可能减少委员会的开支超过70%社会福利预算。

他评论道:“这样做的目的不是要切断与人们的联系(或减少)支持，而是要确保你在正确的时间通过正确的方式获得正确的支持。”

物联网解决方案集团传感器服务的费用约为每个设备每月10英镑(13美元)，折扣基于传感器数量和合同期限。

库帕尔说:“我们目前在人们家中安装的(远程遥控)设备的成本远远超过了它。”

现在的关键是通过系统的方法使这项技术更广泛地使用。

在试验的下一阶段，该设备将被集成到几个远程医疗提供商的平台上，这也将使更多的地方当局能够使用它。

Coupar说:“你在试点中遇到的问题是，技术还没有嵌入到产品中，并与其他远程医疗基础设施连接起来。“将新设备集成到我们现有的机型中是我真正在推动的事情。”

改进，而不是发明

和萨顿一样，纽卡斯尔市议会也通过试点认识到，与合作伙伴合作是关键。

该委员会与咨询公司Urban Foresight合作，作为其数字转型创新伙伴。以挑战为主导的方法，成人社会护理中的重新调整服务被确定为数字工具可能产生重大影响的领域-特别是与跌倒有关。短期服务帮助人们在住院或需求变化后恢复并独立在家生活。

一个发现过程发现，41%的重新定位服务用户在他们的护理包之前或期间经历过摔倒，这没有被集中记录。常见的原因是饮食不足，在家里走动时伸过头或摔倒，以及需要更好的平衡和力量。

该团队进行了技术扫描，看看哪些工具可能有所帮助，并进行了用户调查，了解人们对数字技术的看法。

他们选择了亚马逊Alexa智能音箱来提醒人们吃和喝，飞利浦smart Hue灯来帮助人们在家里导航，以及通过视频通话提供的物理发展计划。

Urban Foresight的高级顾问艾玛·克莱门特(Emma Clement)说:“我们很惊讶有这么多人拥有Wi-Fi连接和数字技能，并对使用新技术帮助他们安全地在家生活感兴趣。”

这项部署规模很小——从2021年春季开始，12名用户根据自己的需求接受了混合技术，但纽卡斯尔市议会成人社会护理和综合服务护理服务经理本·麦克劳兰表示，即使在这种规模下，这项计划也提供了重要的经验教训。

Alexa设备在提醒方面特别成功，智能照明很有效，但被认为“对试点应用来说过于复杂”，而视频通话应用由于连接方面的挑战，在概念验证阶段没有取得进展。

通过该项目还建立了一个系统，以便更好地记录瀑布。

安理会的一个主要教训是发挥自己的优势。试验表明，改造团队最适合支持成年人使用技术来实现他们的目标，而不是安装它们。在下一阶段，理事会和城市展望将与现有的远程医疗合作伙伴合作，该合作伙伴在推广家庭技术和管理库存控制和采购等问题方面经验丰富。

“我们的原则是:改进，而不是发明，”克莱门特说。

一项物有所值的评估得出的结论是，使用消费类技术是具有成本效益的，如果试点只防止了一次坠落，它的成本就会增加两倍以上。

下一阶段还将试验使用移动通信功能的吊坠，这样它们就可以在户外佩戴，其中包括一个位置追踪器，以帮助可能迷路的痴呆症患者。Alexa设备将进一步在住宅护理环境中进行测试。

克莱门特说，其他重要的经验教训是采取以挑战为基础、不考虑技术的方法的重要性，以及有一个专门的工作人员来监督该项目。

这项工作也被整合到协作纽卡斯尔，这是一个由委员会、健康和社会关怀组织、志愿部门和大学之间的伙伴关系，旨在改善城市的健康和福祉。McLaughlan说，该计划现在有一个数字工作流，这将有助于确保以全面的方式探索新想法。

投资回报

利物浦正在通过自己的5G网络试验数字医疗技术。这支持更关键的应用程序，并提供对话语音功能，安·威廉姆斯，利物浦市议会成人社会服务的委托和合同经理，说这是关键。

“有很多传感器可以使用物联网，它们非常好，”她评论道。“它们比传统的远程医疗设备便宜，这是一个优势。但我们认识到，它不能以同样的方式取代远程医疗系统，因为你无法进行语音对话。”

第一阶段工作于2018年4月启动，是英国文化、媒体和体育部5G试验台和试验计划的一部分，为期20个月。

该项目被称为欧洲首个由5G支持的健康试验，获得了490万英镑(640万美元)，用于测试5G技术如何在一个数字匮乏的社区提供可衡量的健康和社会保健效益。

它是由一个跨部门的联盟提供的，志愿者测试了11项技术，包括减少孤独感的应用程序，远程医疗服务，虚拟现实疼痛分散，环境传感器一种抗脱水装置，以及药房视频链接，使人们可以在家安全地服药。

一个评价使用5g支持的卫生技术可以改善服务用户的健康结果和生活质量，并提高卫生和社会保健服务的能力。

分析计算出，根据所使用的技术，估计每100名用户每年可为保健和社会保健服务节省超过20万英镑的成本。

该项目的第二阶段获得了额外的430万英镑，用于在利物浦的选定地区开发用于医疗和社会保健服务的专用5G网络。

这些技术包括远程管理和监测健康状况的医疗级设备、教授减轻焦虑技巧的应用程序、远程全科医生分类服务、伤口护理和管理以及传感器技术。

该项目最近延长至2022年9月，旨在为私有5G网络在提供公共服务方面的使用制定“蓝图”。

该项目最终将对私有5G的商业案例进行详细分析。

威廉姆斯说，这既关乎生活质量的好处，也关乎硬货币的好处，还可能包括人们独立生活的时间延长所避免的成本、摔倒的减少以及解放照顾者的时间等因素。

她表示，评估已实现的效益意味着明确目标。

“我们一直有一个真正的口号，就是为了技术而不使用技术。现在有各种神奇的技术，但问题是:它能解决一个真正的长期问题吗?”

网络效应

虽然商业案例不仅仅是一个资金问题，但城市确实需要考虑如何为项目提供长期资金。

越来越多的商业案例是一种更全面的方法。

威廉姆斯说:“我们有了更广泛的公民视野，而不仅仅是健康和社会关怀。”“我们还可以利用这个(网络)做很多其他事情。”

利物浦的这一举措反映了一种趋势，旨在减少数字鸿沟，使更多人能够获得在线教育、工作和社交的机会。

此外，由于利物浦的网络是私有的，该市可以向移动网络运营商提供“切片”，以填补覆盖空白。

“这颠覆了与移动电话公司的正常关系，”威廉姆斯说。“一家大公司对我说:‘安，我们没有一个部门让议会向我们销售产品，而是我们卖给你。’”

威廉姆斯预计，这种“颠覆性”模式将在地方政府中更受欢迎。

验收

人们的家是他们最私人的空间，因此有人质疑数字监控是否会让人感到侵犯。

库帕尔说，在萨顿接受这项服务的居民中，很少有人拒绝。不进行视频或音频记录，也不收集个人数据。

“事实上，这是一个很简单的问题，因为不需要复杂的安装。在人们非常担心自己健康的时候，我认为地方当局考虑保护人们安全的方法是受欢迎的。”

纽卡斯尔发现，当通过电话联系一些居民时，他们很谨慎，事实证明，把设备带到他们那里并展示它很重要。

“城市远见”为数据治理提供了指导，并向参与试验的人们提供了相关信息。

McLaughlan说:“将来我们肯定可以重用很多模板。

威廉姆斯说，利物浦的一小部分参与者归还了传感器设备，称他们不喜欢一直被监控的感觉。她说，这些工具“并不适合所有人”，但她相信，随着人们越来越习惯智能手表等设备和其他技术，这种情况也会逐渐改变。

她说:“我们也不能一概而论。”“有很多(老年人)因为大流行突然成为Facebook门户网站或谷歌Hub的专家。

“他们在使用技术，却没有真正地称之为技术——他们知道，如果他们这样做，这样做，这样做，就可以和他们的孙辈交谈。这就是我们看到的人们接受事物的方式。”